Regels voor het retourneren van goederen en geld

Bedrijven die online goederen verkopen, moeten hun beleid voor het retourneren van goederen en geld openbaar maken.

Dit zijn belangrijke documenten voor de naleving van de consumentenbeschermingsregels. Ze helpen klachten te voorkomen van klanten die niet tevreden zijn met de gekochte goederen.

Houd er rekening mee dat veel sites die fysieke goederen verkopen een apart retourbeleid hebben. Dit document bevat doorgaans aanvullende instructies en informatie over de retour- en restitutieprocedures.

De uitleg en informatie die hier wordt gegeven, zijn uitsluitend bedoeld voor algemene en educatieve doeleinden. Vertrouw niet op dit artikel als juridisch advies of als leidraad voor uw acties. We raden u aan een advocaat te raadplegen om u te helpen de toepasselijke wetgeving te begrijpen en uw retour- en restitutiebeleid te ontwikkelen.